У Curly Store ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила радість вам та вашому улюбленцю. Якщо товар не підійшов за розміром або з інших причин, ви можете оформити обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Які товари можна повернути або обміняти?

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

-товар не був у використанні;

- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

- відсутні сліди носіння, прання або пошкодження;

- збережені всі бірки, ярлики та оригінальна упаковка;

- є підтвердження покупки (номер замовлення, електронний чек або інше підтвердження).

Товари, які не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню або обміну товари, які:

- мають сліди використання;

- були пошкоджені покупцем;

- втратили товарний вигляд або оригінальну упаковку;

- виготовлені або замовлені за індивідуальними параметрами.

Як оформити повернення або обмін?

Зв'яжіться з нашою службою підтримки: Телефон: +38 (067) 440-43-94 Email: [email protected]

Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.

Надішліть товар через службу доставки Нова Пошта.

Після отримання та перевірки товару ми: обміняємо його на інший розмір або модель (за наявності); або повернемо кошти на вашу банківську картку.

Контактні дані взяті з офіційного сайту Curly Store.

Хто оплачує доставку?

Якщо повернення здійснюється з особистих причин (не підійшов розмір, колір, модель тощо), витрати на доставку оплачує покупець.

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або сталася помилка з нашого боку, усі витрати на доставку бере на себе Curly Store.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти будуть повернуті на банківську картку покупця протягом 1–5 робочих днів.

Якщо потрібна допомога

Ми завжди готові допомогти підібрати правильний розмір перед покупкою та відповісти на будь-які запитання щодо обміну чи повернення.

📞 +38 (067) 440-43-94
✉️ [email protected]